Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Para o regular funcionamento das operações comerciais e administrativas da Papelaria Real Ltda - ME, o MrStock ERP realiza a coleta e o processamento dos seguintes dados cadastrais e operacionais:

Dados de Clientes: Nome completo ou razão social, CPF/CNPJ (quando informado para faturamento), telefone/WhatsApp para contato e endereço para entrega de mercadorias.
Registros de Vendas: Histórico de itens adquiridos, quantidades e valores faturados, data e hora da transação e modalidades de pagamento empregadas.
Dados de Operadores e Colaboradores: Nome de usuário, credenciais com hash criptográfico, nível de permissão (RBAC) e logs técnicos de auditoria com carimbo temporal e endereço IP.

2. Finalidade do Tratamento

Os dados tratados pela Papelaria Real possuem finalidades operacionais legítimas e bem definidas:

Operação do PDV & Balcão:

Identificação do comprador no registro de pedidos, emissão de comprovantes de venda térmicos e conferência de trocas de produtos escolares e de escritório.

Comunicação e Entrega:

Aviso de chegada de listas de material escolar, orçamentos solicitados e confirmação de rotas de entrega de pedidos corporativos via WhatsApp ou telefone.

3. Armazenamento e Segurança da Informação

Adotamos controles rígidos de engenharia de software para resguardar a integridade, o sigilo e a disponibilidade de todas as bases de dados:

Criptografia em Trânsito: Conexões protegidas sob protocolo HTTPS com certificados SSL/TLS 1.3 ativos em ambiente de produção na Hostinger.
Proteção de Credenciais: Senhas armazenadas com hash criptográfico unidirecional seguro (Bcrypt), sendo inacessíveis inclusive aos administradores.
Prevenção contra Intrusões: Utilização estrita de consultas preparadas PDO (Prepared Statements) para neutralizar tentativas de injeção de SQL (SQL Injection), além de tokens de sessão anti-CSRF e renovação de Session ID contra fixação de sessão.

4. Compartilhamento de Dados

A Papelaria Real Ltda adota política de compartilhamento zero:

Não comercializamos, alugamos, cedemos ou repassamos informações cadastrais de clientes ou colaboradores a terceiros, parceiros de publicidade ou ferramentas de marketing externo. As informações ficam restritas aos sistemas de gestão interna da loja física para processamento de transações comerciais.

5. Direitos do Titular de Dados

Em observância à transparência e aos direitos do consumidor, qualquer cliente cadastrado pode requisitar à Papelaria Real, mediante solicitação formal:

Confirmação da existência de registros cadastrais vinculados ao seu CPF;
Correção ou atualização imediata de dados cadastrais incompletos, inexatos ou antigos;
Exclusão de dados pessoais da base operacional, ressalvada a guarda obrigatória de registros contábeis e fiscais exigida pela legislação tributária aplicável.

6. Cookies e Tecnologias de Navegação

O MrStock ERP utiliza exclusivamente recursos técnicos fundamentais para o funcionamento da aplicação web:

Recurso Técnico	Tipo	Finalidade
`PHPSESSID`	Cookie de Sessão HTTP	Manter a autenticação segura do operador durante o expediente de trabalho (`HttpOnly` e `SameSite=Lax`).
`mrstock_sidebar_state`	Armazenamento Local (LocalStorage)	Memorizar a preferência de visualização do menu lateral (expandido ou recolhido) sem oscilação visual.

O sistema não utiliza cookies de rastreamento de anúncios, pixels espiões ou scripts analíticos invasivos de terceiros.

7. Canal de Atendimento e Dúvidas

Para esclarecimentos adicionais, exercício de direitos de titular ou solicitações sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato diretamente com a equipe responsável:

WhatsApp Oficial:

(15) 99644-1796

E-mail Institucional:

contato@mrstock.com.br

Endereço Comercial: Rua XV de Novembro, 250 - Centro, Sorocaba/SP • CEP: 18010-082